CHERY OTOMOBİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ SÜREÇLERİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Chery Otomobil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Chery” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. İşbu Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni, Chery ürün ve hizmetlerine ilişkin kampanya, tanıtım, reklam, promosyon, fırsat, avantaj, anket, memnuniyet çalışması, davet, etkinlik bilgilendirmesi ve benzeri ticari elektronik ileti süreçleri kapsamında kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl işlendiği hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. İşbu Aydınlatma Metni, yalnızca ticari elektronik ileti izin/onay süreçleri ile bu kapsamda yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkindir.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

Veri Sorumlusu: Chery Otomobil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adresi: Merdivenköy Mahallesi Bora Sk. Nidakule Göztepe Blok No: 1-3 İç Kapı No: 74 Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0850 480 7472
Mersis No: 0209166502700001
İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü 406239-5
KEP/E-Posta: [email protected]
[Chery KVKK Başvuru Elektronik Posta Adresi]: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Ticari elektronik ileti süreçleri kapsamında, ilgili sürece göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilecektir:

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyad ve benzeri kimlik bilgileriniz.

• İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi ve benzeri elektronik iletişim adresleriniz.

• Müşteri İşlem Bilgisi: Form başvurularınız, talep/şikayet kayıtlarınız, işlem geçmişiniz, müşteri numarası veya CRM kayıtlarınız.

• Pazarlama Bilgisi: Ticari elektronik ileti onay/ret bilgileriniz, iletişim kanalı tercihiniz, kampanya ve tanıtım tercihleriniz, ürün/hizmet ilgi alanlarınız, pazarlama izinleriniz, anket ve memnuniyet çalışmaları verileriniz,

• İzin/Ret Kayıtları: Ticari elektronik ileti onayınızın alındığı tarih, saat, kaynak, onay metni, onayın kapsamı, ret/çıkış bildirimi bilgisi, ret tarihi, ret kanalı, İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) kayıtları ve izin geçmişiniz,

• Hukuki İşlem Bilgisi: Talep, başvuru, şikâyet, denetim, inceleme, uyuşmazlık ve hukuki süreçlere ilişkin kayıtlar.
İşitsel Kayıt Bilgisi: Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin ses kayıtları.

• İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi, işlem zamanı, internet sitesi kullanım kayıtları ve benzeri teknik bilgiler.

Ticari Elektronik İleti süreçleri kapsamında, KVKK’nın 6. maddesi kapsamında özel nitelikli kişisel verilerinizi paylaşmamanızı önemle rica ederiz. KVKK kapsamında özel nitelikli veriler; kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri olarak sayılmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında ve işbu şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir.

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin onayınız, test sürüşü, teklif alma, satış talebi, iletişim formu aracılığıyla talep iletme veya müşteri hizmetleri süreçlerinden yararlanmanızın ön koşulu değildir. Ticari elektronik ileti onayı vermeseniz dahi Chery ürün ve hizmetlerine ilişkin talep ve başvurularınızı iletebilirsiniz.

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği ölçüde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:

• İleti Yönetim Sistemi A.Ş. / İYS: Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarının mevzuata uygun şekilde kaydedilmesi, güncellenmesi, kontrol edilmesi ve yönetilmesi amacıyla,

• Chery Yetkili Satıcıları ve Yetkili Servisleri: Ticari elektronik ileti onayınızın kapsamına açıkça dahil olmaları ve ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde, Chery ürün ve hizmetlerine ilişkin kampanya, tanıtım, bilgilendirme ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.

• Çağrı Merkezi SMS, E-posta, CRM, Pazarlama Otomasyonu ve Dijital İletişim Hizmeti Sağlayıcıları: Ticari elektronik ileti gönderimlerinin planlanması, gerçekleştirilmesi, raporlanması, izin ve ret kayıtlarının yönetilmesi ve iletişim altyapısının sağlanması amacıyla.

• Pazarlama ve dijital iletişim hizmet sağlayıcıları: Açık rızanız bulunması halinde, ticari elektronik ileti gönderimlerinin planlanması, yürütülmesi, raporlanması ve pazarlama iletişimi süreçlerinin yönetilmesi amacıyla.

• Grup Şirketleri, Üretici Şirketler, İş Ortakları ve Tedarikçiler: Müşteri ilişkileri, satış öncesi süreçler, raporlama, iş süreçlerinin yürütülmesi, ürün/hizmet geliştirme, teknik destek ve kalite süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.

• Avukatlar, Danışmanlar, Denetçiler ve Diğer Profesyonel Hizmet Sağlayıcıları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi, uyuşmazlıkların takibi, savunma hakkının kullanılması, danışmanlık ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla.

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları, Mahkemeler, İcra Daireleri ve Hukuken Yetkili Özel Kişiler: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi taleplerin karşılanması ve mevzuattan kaynaklanan bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla.

Kişisel verileriniz; ticari elektronik ileti gönderim altyapısı, CRM, çağrı merkezi, SMS/e-posta gönderim, pazarlama otomasyonu, dijital iletişim, bulut, hosting, yazılım, bilgi teknolojileri ve teknik destek hizmetlerinin yurt dışı bağlantılı altyapılar üzerinden yürütülmesi veya grup şirketleri ile teknik/operasyonel raporlama süreçleri kapsamında gerekli olması halinde, ilgili işleme amaçlarıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde yurt dışına aktarılabilecektir.
Chery, yurt dışına veri aktarımı gerçekleştirirken aktarımın hukuki dayanağını her bir süreç bakımından ayrıca değerlendirir; öncelikle KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen yeterlilik kararı ve uygun güvence mekanizmalarını dikkate alır. Bunların bulunmadığı ve mevzuatta aranan şartların sağlandığı istisnai hallerde ise ilgili kişilerin açık rızasına başvurabilir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz; www.chery.com.tr internet sitesi üzerinde yer alan formlar, ticari elektronik ileti onay kutuları, izin/tercih yönetimi alanları, test sürüşü, teklif al / satış talep, iletişim ve benzeri formlar, canlı destek, chatbot, çağrı merkezi, SMS, e-posta, telefon, sosyal medya hesapları, dijital reklam mecraları, sosyal medya lead formları, Chery Yetkili Satıcıları ve yetkili servisleri, müşteri ilişkileri kanalları, İYS ve diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle; gerekli hallerde fiziki ortamda otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilecektir.

6. Ticari Elektronik İleti Onayının Geri Alınması ve Ret Hakkı

Ticari elektronik ileti almayı kabul etmeniz halinde, Chery tarafından tarafınıza SMS, e-posta, telefon araması, çağrı merkezi, otomatik arama, mobil bildirim ve benzeri elektronik iletişim kanalları aracılığıyla ticari elektronik ileti gönderilebilecektir. Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilir ve ticari elektronik ileti almayı reddedebilirsiniz. Ret/çıkış hakkınızı; tarafınıza gönderilen ticari elektronik iletilerde yer alan ret/çıkış yöntemleri, İYS üzerinden sunulan tercih yönetimi kanalları veya Chery’ye yapacağınız başvuru aracılığıyla kullanabilirsiniz. Ret bildiriminizin alınmasının ardından, mevzuatta öngörülen süreler içinde ilgili iletişim kanalına yönelik ticari elektronik ileti gönderimleri durdurulur. Ancak ret bildiriminiz, ticari elektronik ileti niteliğinde olmayan zorunlu bilgilendirme, işlem güvenliği, sözleşme, talep, başvuru, servis, garanti, satış sonrası hizmet veya hukuki yükümlülüklerden kaynaklanan iletişimlerin gönderilmesine engel teşkil etmez.

7. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK Madde 11 uyarınca, kişisel verilerin sahibi olarak haklarınız aşağıda belirtildiği gibidir:

a) Sahip olduğunuz kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı,

b) Kişisel verilerinizin işlenme ihtimalinde buna ilişkin bilgi talep etme hakkı,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı,

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı,

e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı,

f) KVKK Madde 7’de belirtildiği üzere, KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı,

g) (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkı,

i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK’nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıda belirtilen yöntemlerden biri ile Chery’ye iletebilirsiniz. Başvurularınızın sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için talebinizin açık ve anlaşılır olması; başvurunuzun kimliğinizi tevsik edici bilgileri ve varsa talebinizi destekleyen bilgi ve belgeleri içermesi gerekmektedir.
Başvurularınızda, Chery tarafından internet sitesinde yayımlanan Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu’nu kullanmanız tavsiye edilir.

Şirketimize iletilen başvurular, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.
Başvurunun vekil veya kanuni temsilci aracılığıyla yapılması halinde, başvuruya vekâletname veya temsil yetkisini gösteren geçerli belgenin eklenmesi gerekmektedir. Şirketimiz, başvurunun ilgili kişiye ait olup olmadığını doğrulamak ve kişisel veri güvenliğini sağlamak amacıyla başvuru sahibinden ek bilgi veya belge talep edebilir.

9. Aydınlatma Metni Hakkında

İşbu Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni, yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlidir. Chery, gerekli olduğu hallerde Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapabilir. Güncel metin, İnternet Sitesi’nde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.